Solicitações de treinamento
Solicitações de treinamento são pedidos feitos por empresas clientes, para que os funcionários delas façam cursos com a sua escola. Os pedidos chegam pela integração com o ERP da empresa. A tela lista esses pedidos, permite recusar um pedido ou matricular o participante, e acompanha o resultado da matrícula.
Quem usa: comercial e secretaria.
Não há tela para cadastrar uma solicitação manualmente. Os pedidos entram sozinhos pela integração.
Como os pedidos chegam
- Cada pedido traz a empresa solicitante (CNPJ, nome e usuário que pediu), o participante (nome, tipo de documento, número e e-mail), o curso (código ou nome externo), a modalidade (empresa, online ou híbrida), as datas preferidas, a carga horária e a validade.
- O CNPJ da empresa solicitante é obrigatório e validado. Se a empresa ainda não existe no sistema, ela é criada com os dados do pedido.
- Se um pedido já recebido for enviado de novo, o registro existente é atualizado, sem criar duplicado.
- Quando um lote não pode ser gravado (por exemplo, cliente não identificado), o pedido é recusado e a integração recebe a informação de falha.
Notificação. Quando um pedido entra, o responsável cadastrado na empresa recebe uma notificação no sistema. Se a empresa não tem responsável, a notificação vai para os administradores do cliente, com o aviso de que falta o responsável.
Colunas da listagem
Número, Status (com cor), Participante (nome e e-mail), Curso (nome ou nome externo, com carga horária), Cliente, Modalidade, Datas preferidas e Atualização (data e usuário que alterou). O motivo da recusa aparece em vermelho, abaixo do status.
Status
| Status | Significado |
|---|---|
| Recebida | Pedido recém-chegado, aguardando decisão. |
| Matriculada | Pedido convertido em matrícula. Acompanha o status do aluno. |
| Concluída | O aluno vinculado foi aprovado ou reprovado. |
| Cancelada | O aluno vinculado foi cancelado, ficou ausente ou não concluiu. |
| Não aceita | Pedido recusado, com o motivo informado. |
Os nomes exibidos são os configurados no sistema.
Ações disponíveis
As ações aparecem somente para solicitações Recebidas.
| Ação | Descrição |
|---|---|
 Não aceitar | Recusa o pedido. Pede o motivo da recusa. |
| Matricular | Matricula o participante. Abre o fluxo de três passos descrito abaixo. |
Não aceitar
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Motivo da recusa | Sim | Explicação para a empresa. Aceita até 1.000 caracteres. |
Ao confirmar, o status vira Não aceita, e o motivo é enviado à empresa, pela integração. Não há confirmação adicional. Pela tela não há ação para desfazer uma recusa.
Matricular
- Curso. Se o pedido não trouxe um curso, escolha o curso. Este passo é obrigatório nesse caso.
- Forma de matrícula. Escolha Treinamento online (matrícula avulsa, sem turma presencial) ou Selecionar turma.
- Turma. Só aparece quando escolhida a opção de turma. Lista as turmas Abertas do curso. Se não houver nenhuma, a tela informa "Nenhuma turma aberta encontrada para este curso".
Ao confirmar, o sistema:
- cadastra o participante como aluno do cliente. Se já existe um cadastro com o mesmo CPF ou passaporte, o cadastro existente é usado;
- cria a matrícula do aluno no curso, com valor zero e a justificativa "Matrícula via solicitação de treinamento". A empresa solicitante fica vinculada à matrícula;
- usa como data de início a data preferida do pedido (ou a data de hoje, se não houver), e como data de término a data preferida de término. Para matrícula em turma, a data segue o pedido, e não necessariamente a data da turma;
- se a matrícula é avulsa, segue o fluxo automático de matrícula no EAD, descrito em Alunos online;
- muda o status da solicitação para Matriculada.
Acompanhamento automático do status
Depois de matriculada, a solicitação acompanha o status do aluno:
| Status do aluno | Status da solicitação |
|---|---|
| Matriculado ou Confirmado | Matriculada |
| Aprovado ou Reprovado | Concluída |
| Cancelado, Ausente ou Não concluído | Cancelada |
Cada mudança de status é enviada à empresa, pela integração, de forma automática. Se a integração não responde, o sistema tenta mais vezes e registra o erro, sem avisar o usuário na tela. Solicitações sem identificação de origem não são sincronizadas.