Campanhas
Campanhas envia uma mensagem para um grupo de leads de alunos, por e-mail, por WhatsApp ou pelos dois canais. Cada campanha tem um nome, uma mensagem, os canais de envio e, opcionalmente, um curso que define quem recebe.
Ao abrir uma campanha, a página mostra os leads da campanha e os demais leads de alunos que podem ser incluídos, com as abas documentadas abaixo:
- Leads da campanha: os leads que vão receber a mensagem e o andamento do envio.
- Leads de alunos: os leads que podem ser incluídos na campanha.
Formulário
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Nome da campanha | Sim | Nome da campanha. Para o e-mail, é o assunto da mensagem |
| Curso | Sim | Curso da campanha. Os leads de alunos com esse curso de interesse entram na campanha automaticamente |
| Não | Marca o envio por WhatsApp | |
| Não | Marca o envio por e-mail. É obrigatório marcar pelo menos um dos dois canais | |
| Mensagem | Sim | Texto enviado aos leads |
Colunas da listagem
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da campanha |
| Canal | Canais de envio |
| Curso | Curso da campanha |
| Qtd. leads | Quantidade de leads na campanha |
| Criação | Data de criação |
| Atualização | Data da última alteração |
Ações disponíveis
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Adicionar | Abre o formulário Nova campanha |
 Abrir | Abre a página da campanha, com os leads |
 Editar | Altera a campanha. Só aparece enquanto a campanha não estiver ativa |
 Apagar | Remove a campanha. Só aparece enquanto a campanha não estiver ativa. O sistema pede confirmação |
| Enviar | Ativa a campanha e inicia o envio. Só aparece enquanto a campanha não estiver ativa e tiver pelo menos um lead. O sistema pede confirmação |
Como o envio funciona
- Ativar a campanha inicia o envio em segundo plano. Depois de ativada, a campanha não pode ser editada nem apagada, e o envio não pode ser pausado pela tela.
- Uma campanha sem leads não pode ser ativada.
- E-mail: o sistema envia uma única mensagem para todos os leads que têm e-mail, com os destinatários em cópia oculta. O assunto é o nome da campanha.
- WhatsApp: cada lead com celular recebe uma mensagem individual. Os envios são espaçados em cerca de um minuto, e cada mensagem recebe o rodapé padrão de descadastro do sistema.
- Um lead sem nenhum dos canais escolhidos, por não ter e-mail nem celular, fica com o status Fracassado.
- Cada lead que recebe a campanha ganha uma anotação no histórico de contatos, com o nome da campanha e o canal usado.
Os status de envio dos leads são: Pendente, quando ainda não foi enviado; Enviado, quando o sistema disparou o envio; e Fracassado, quando não havia canal disponível. No WhatsApp, o status Enviado indica que a mensagem foi enviada ao serviço de envio, e não confirma a entrega.